近日，供水服務熱線接到用戶馮先生的表揚電話，說一定要通過供水熱線感謝一下冒雨給他家維修墻外水管的幾位維修師傅。
馮先生家住樊城區松鶴路床單廠家屬院6樓，前兩天6樓墻外水管出現漏水現象，因戶改保修期已過，按照公司規定，維修要收取相應費用。但鑒于用戶馮先生是下崗職工，家庭經濟非常困難，經維修師傅請示有關領導同意，決定義務為馮先生維修。
維修當天，天空下起了瓢潑大雨，維修師傅們冒雨趕到后，二話不說，冒雨作業，順利地完成了維修工作。面對公司真摯、人性化的服務，馮先生非常感動，第二天便打來電話表達謝意。