尊敬的全市用戶：
由于罕見的持續大雪冰凍天氣，對全市供水設施特別是用戶供水管道及水表造成了嚴重損壞，影響了許多用戶正常用水。盡管水務集團啟動應急預案，組織人員日夜搶修，但由于受損面積大，涉及用戶多，搶修恢復工作不能夠在短時間內全部完成。由此給用戶帶來的不便，水務集團表示歉意，敬請廣大用戶諒解。
春節將至，水務集團提醒廣大用戶，如果遇到用水難題，可拔打24小時供水熱線3454696咨詢和求助。為方便用戶聯系，水務集團增加了4條臨時熱線（早上7：30—晚上10：00），分別是3053751、3053704、3053713、3053995，歡迎用戶垂詢。如果用戶家中管道凍結，請及時關閉水閥，避免來水后給您的家庭造成損失。
水務集團鄭重承諾：凡是與供水有關的事宜，我們都將熱情接待、上門服務，盡力解決。一時無法解決的，工作人員會現場向用戶解釋清楚。在受損嚴重的區域，將設立臨時供水點，無償供用戶取用。如遇不及時解決問題，推諉責任，吃拿卡要等刁難用戶的現象，請及時舉報。舉報電話：3053718、3053729，水務集團將會嚴厲查處。
請廣大用戶理解和支持我們的工作，我們將為廣大用戶用到水、用好水不懈努力。