12月3日,工業區營業所抄收員景桂玲查抄水表時，發現造紙廠一用戶水量突然比原來增加了1000多噸，水量不正常。她立即與該用戶聯系，但家中無人，聯系不上，為了不讓用戶的利益受到損失，她馬上關閉了水表的進水閘門，并及時將此事匯報給了所領導。所領導趕到后，對水表讀數進行了核實，并用數碼相機拍攝下了水表周圍環境及水表運行狀況，初步判斷可能是管道漏水。待用戶回到家后，營業所相關工作人員立即幫其查找漏點，結果發現是該用戶家中廁所漏水，并馬上為用戶維修好了漏水的管道。用戶對這種“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務態度深深感動，愉快地交納了水費和污水處理費。