工業區營業所進一步鞏固學習實踐科學發展觀成果，提升服務水平，向服務要形象、要效益。
一是提高服務效能，科學制訂辦事流程。設立領導接待來訪用戶和員工日，解決用戶和員工最關心、最現實的利益問題；實行領導和抄收員24小時值班制度，及時為用戶解決問題，不能立即解決的，及時上報公司，并協調相關部門盡快解決。
二是通過民主測評、走訪用戶等形式進行調查活動，自查自糾，找準問題的癥結，對存在的問題進行認真整改和落實。
三是建立用戶反饋意見表，提高抄收員為用戶解決問題的能力。
四是公布抄收員每日抄收進度表，增強競爭意識，提高抄收效率。