5月23日上午，東所抄收科科長孔冬斌接到一個用戶電話，內容是該所轄區一個用戶要求辦理低保優惠手續。
接電話后，孔科長耐心細致地給該用戶講解辦理的手續，可得知該用戶是一個80多歲的老太太，長期臥床，不能自理時，孔科長決定將上門為她辦理。在反復多次問清老人的詳細地址，孔科長放下電話騎上電動車來到了老人家，很快就幫助老人辦理了所有手續。老人的心暖暖的，一個勁夸孔科長人好，服務更好！
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