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  • 宜城天河公司政風行風評議工作

    取得好成績

    日前,宜城天河供水有限公司作為宜城市2014年民主評議政風行風活動15個參評單位之一,以綜合得分96.2分、排名第三的優異成績,獲得了“宜城市民主評議政風行風優秀單位”榮譽稱號。

    自今年5月份以來,該公司把民主評議政風行風活動當作今年的重點工作,并常抓不懈:1、加強組織領導。結合工作實際,制定了行評工作實施方案,明確了每個階段的工作目標和任務;2、具體責任落實到人,分工明確。主要領導親自抓,班子成員共同抓,部門具體抓;3、加大宣傳力度。印制《服務指南》800份、發放行評公開承諾400份、在公司收費大廳設置宣傳牌,宣傳《供水服務公約》;4、采取多種方式征求意見。通過走訪用戶,發放政風行風調查問卷,召開用戶代表、行評督查員座談會,面對面征求意見和建議,還向社會公開供水服務熱線電話,投訴電話,設立意見箱,接受用戶監督;5、及時解決用戶反映的問題。及時對用戶在網站上的咨詢、投訴進行回復,并針對群眾關心的熱點、難點問題,制定整改方案,對于可以立即解決的逐項進行整改落實。不能夠立即解決的,上門解釋,并承諾整改期限,抓緊落實。還完善了相關制度,建立長效機制,得到了廣大用戶和政府部門的一致好評。

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