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        6月10日晚6時,襄陽中環公司售水事業部接到客服中心反饋信息,由于沿江路DN300供水管道發生突發性爆破,該路段的漢江明珠小區將停水,停水范圍涉及該小區800余戶居民。為減輕停水對小區居民正常生活的影響,襄陽中環公司領導當機立斷,立即啟動應急送水預案。售水系統兵分兩路,一路由售水事業部請示公司領導,及時與城管部門進行協調,調用送水車為小區居民進行應急送水,緩解大家的燃眉之急。另一路由大慶路營業所副主任孔冬斌和抄收員朱俊華趕到該小區,向小區居民耐心地解釋停水原因,穩定居民情緒,同時組織居民做好接水的準備。
        不到半小時,送水車就趕到了現場,送水工作正式開始,公司工作人員引導居民整齊有序的排隊接水。當遇到有孩子和老人上前接水時,他們主動幫著提水、送水。當清涼的自來水注入到一盆盆、一桶桶、一壺壺各式各樣的盛水工具里時,他們聽到最多的就是居民們一聲聲淳樸厚道的感謝話語。與此同時,在管網搶修人員不畏酷暑的奮力搶修下,晚上8時許,該小區供水得到了恢復。
        在此次應急送水工作中,襄陽中環公司領導有序調配,多部門通力合作,大慶路營業所及時應對,保障了突發中斷供水區域用水,贏得了小區居民的一致好評,彰顯了襄陽中環公司的社會責任。
        細節體現服務,供水為了用戶。襄陽中環公司始終把為用戶排憂解難放到第一位,真正將“你用水,我用心”的服務做到位,為企業打造一流品牌建設貢獻力量。

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