今年以來，宜城天河供水公司深入踐行供水“服務年”理念，,變“被動服務”、“要我服務”為“主動服務”、“我要服務”,不斷完善服務機制，以提升服務水平為抓手，以用戶需求為導向，全力優化營商環境，積極開展“供水服務進社區活動”。
近日，公司組織工作人員多次深入宜城市九龍社區現場摸查，主動與社區負責人、居民用戶面對面溝通交流、認真聽取群眾的用水訴求，入戶了解用戶吃水難、老舊管道安裝不合理及破損等情況，現場征求居民代表意見，結合社區實際情況制定改造方案，為社區供水管網改造工作奠定了堅實基礎。
工作人員紛紛表示，像這樣真正走到用戶身邊，與用戶“零距離”接觸的活動，既可以把供水有關的問題解決在萌芽狀態，降低信訪量，又拉近了自來水公司和用戶之間的距離。
今后，公司將秉承“優質供水、誠信服務”的經營服務理念，深入社區一線，通過優質、高效的供水服務，切實為基層群眾辦實事、解難題、惠民生。