今年以來,宜城天河供水公司深入踐行供水“服務年”理念,,變“被動服務”、“要我服務”為“主動服務”、“我要服務”,不斷完善服務機制,以提升服務水平為抓手,以用戶需求為導向,全力優化營商環境,積極開展“供水服務進社區活動”。
近日,公司組織工作人員多次深入宜城市九龍社區現場摸查,主動與社區負責人、居民用戶面對面溝通交流、認真聽取群眾的用水訴求,入戶了解用戶吃水難、老舊管道安裝不合理及破損等情況,現場征求居民代表意見,結合社區實際情況制定改造方案,為社區供水管網改造工作奠定了堅實基礎。
工作人員紛紛表示,像這樣真正走到用戶身邊,與用戶“零距離”接觸的活動,既可以把供水有關的問題解決在萌芽狀態,降低信訪量,又拉近了自來水公司和用戶之間的距離。
今后,公司將秉承“優質供水、誠信服務”的經營服務理念,深入社區一線,通過優質、高效的供水服務,切實為基層群眾辦實事、解難題、惠民生。